Kargo politikası

KARGO VE TESLİMAT POLİTİKASI

Monster Teknoloji olarak siparişlerinizi güvenli, hızlı ve özenli şekilde hazırlayıp adresinize ulaştırmayı amaçlıyoruz.

1. SİPARİŞ HAZIRLAMA

Siparişleriniz, ödeme onayının alınmasının ardından mümkün olan en kısa sürede hazırlanır ve kargoya teslim edilir.

Ürünlerin stok ve tedarik durumuna göre hazırlama süresi değişebilir. Siparişiniz kargoya teslim edildiğinde, mevcut olması halinde kargo takip bilgileri tarafınıza iletilir.

2. TESLİMAT SÜRESİ

Siparişler, kargoya teslim edildikten sonra taşıyıcı firmanın çalışma koşullarına ve teslimat adresine bağlı olarak teslim edilir.

Teslimat süresi; il, ilçe, yoğunluk, resmi tatiller, hava koşulları ve taşıyıcı firmanın operasyonel durumuna göre değişiklik gösterebilir.

Mevzuat gereği, tüketiciye ayrıca daha uzun bir süre taahhüt edilmediği sürece mal satışlarında teslimat süresi her hâlükârda 30 günü geçemez.

3. KARGO ÜCRETİ

Siparişlerinizde uygulanan kargo ücreti ödeme aşamasında açıkça gösterilir.

Ücretsiz kargo kampanyası bulunan ürün veya siparişlerde kargo ücreti Monster Teknoloji tarafından karşılanır. Kampanya koşulları ürün veya kampanya sayfasında ayrıca belirtilir.

4. KARGO TAKİP

Siparişiniz kargoya teslim edildiğinde, mümkün olması halinde kargo takip numarası sipariş bilgileriniz üzerinden veya iletişim bilgileriniz aracılığıyla tarafınıza iletilir.

Kargo hareketlerinin güncellenmesi taşıyıcı firmanın sistemine bağlıdır.

5. TESLİMAT ADRESİ

Sipariş sırasında verilen adres ve iletişim bilgilerinin doğru ve eksiksiz olduğundan emin olmak müşterinin sorumluluğundadır.

Eksik veya hatalı adres nedeniyle teslimatın gerçekleşmemesi, siparişin geri dönmesi veya yeniden gönderim gerekmesi halinde oluşabilecek ek kargo masrafları için müşteriyle iletişime geçilebilir.

Sipariş kargoya teslim edilmeden önce adres değişikliği talebiniz varsa mümkün olan en kısa sürede bizimle iletişime geçmenizi öneririz.

6. KARGONUN TESLİM ALINMASI

Siparişinizi teslim alırken paketin dış ambalajını kontrol etmenizi öneririz.

Paketin belirgin şekilde hasarlı, yırtılmış, ezilmiş veya açılmış olduğunu fark etmeniz halinde teslimat sırasında kargo görevlisine durumu bildirerek hasar tespit tutanağı tutulmasını talep etmeniz önemlidir.

Hasarlı teslimatla ilgili mümkün olan en kısa sürede Monster Teknoloji ile iletişime geçebilirsiniz.

7. TESLİMATTA BULUNAMAMA

Kargo firması tarafından teslimat sırasında alıcıya ulaşılamaması halinde taşıyıcı firmanın uyguladığı yeniden teslimat veya şubeden teslim prosedürleri geçerli olabilir.

Siparişin müşteriden kaynaklanan nedenlerle teslim edilememesi ve gönderinin Monster Teknoloji'ye iade edilmesi durumunda yeniden gönderim için ek kargo ücreti oluşabilir.

8. GECİKMELER

Kargo firmalarının operasyonel yoğunluğu, resmi tatiller, olumsuz hava koşulları, doğal afetler, bölgesel ulaşım sorunları ve benzeri durumlarda teslimatlarda gecikme yaşanabilir.

Teslimat süresiyle ilgili sorun yaşamanız halinde bizimle iletişime geçerek siparişinizin durumunu öğrenebilirsiniz.

9. BİRDEN FAZLA ÜRÜN İÇEREN SİPARİŞLER

Aynı siparişte bulunan ürünler stok ve tedarik durumlarına göre aynı veya farklı paketler halinde gönderilebilir.

Ürünlerin farklı zamanlarda teslim edilmesi durumunda müşteriden ayrıca bilgilendirme yapılabilir.

10. TESLİM EDİLEMEYEN VEYA KAYBOLAN GÖNDERİLER

Kargo sürecinde gönderinin kaybolması, yanlış adrese yönlendirilmesi veya teslimatla ilgili olağan dışı bir durum yaşanması halinde Monster Teknoloji olarak taşıyıcı firma ile gerekli görüşmeler yapılır ve müşteriye süreç hakkında bilgi verilir.

11. ULUSAL VE BÖLGESEL TESLİMAT

Teslimat hizmetinin kapsamı, ödeme aşamasında sistem tarafından sunulan adres ve kargo seçeneklerine göre belirlenir.

Bazı uzak bölgelerde, adalar veya taşıyıcı firmanın özel teslimat koşullarına tabi bölgelerde teslimat süresi farklılık gösterebilir.

12. MÜŞTERİ HİZMETLERİ

Siparişiniz, kargo süreciniz veya teslimatınızla ilgili herhangi bir sorun yaşamanız halinde Monster Teknoloji ile iletişime geçebilirsiniz.

WhatsApp üzerinden hızlı destek:
0531 404 4554

Monster Teknoloji olarak siparişlerinizin güvenli ve sorunsuz şekilde size ulaşması için gerekli özeni göstermekteyiz.

Son Güncelleme: 10 Eylül 2026